今天有顧客來電詢問本店有關車體鍍膜相關問題，在與顧客談論過程中，該顧客說本店在網路上有負評（但顧客卻不知道負評內容為何?這點讓我本人有些疑慮），但最後該顧客還是有跟台南永康店預約鍍膜施工，基本上本店顧客花了這麼多錢進行車體鍍膜施工，遇到施工品質或有任何狀況時，一定都會直接撥打本人手機（0925-511-991），直接尋求解決方法，就算在其他匠車體鍍膜分店做鍍膜施工，本人手機號碼都出現在任何分店資訊裡，每位顧客也都可以直接跟我本人反應施工問題，為了維持匠車體鍍膜施工品質，讓每個顧客都可以直接找到我本人，不須再透過各分店人員，因為藉由消費者的反應，我更能直接掌控每間店的施工品質，也可透過粉絲團直接跟我本人聯繫，或是在官網上都可直接聯絡我們，基本上各位所有資訊與問題都是我本人親自觀看，所有問題都可直接找到我本人，本人非常樂意為各位解決所有問題。

例如去年11月到今年3月這中間我們有一些新進員工，在日本超級玻璃鍍膜施工有瑕疵，導致撥水性不佳、耐久度不良、雨刷跳動…等問題，我們都陸續將這些顧客招回重新再做一次日本超級玻璃鍍膜施工，包含洗車重新做日本超級玻璃鍍膜施工，本店也絕不會跟顧客收取任何費用，雖然這是我們員工犯的錯誤，但只要是匠車體鍍膜完工的車輛，本店都會負起責任。

但是俗話說人怕出名，豬怕肥，老實說官網上我所寫的文章，必定會影響許多車體鍍膜店家的生意（當初我們寫這些文章的原意並非要打擊其他店家，而是要提升消費者對塗層知識的認知），不過在台灣當利益上有衝突的同時，免不了會有其他同業在網路上詆毀本店，基本上來本店鍍膜施工顧客我們都有記錄，也都有拍照存證，每輛車的施工地點與施工時間我們都有紀錄，如果有不實詆毀影響匠車體鍍膜商譽，本人絕對會以法律途徑解決，以捍衛匠車體鍍膜商譽。

其實我本人也早就料到會有今天，因為任何台灣商業上的競爭，到最後肯定會流於烏賊戰，這是許多商家的一貫手法，明的不行那就只能來暗的，這樣的行銷模式有三部曲，第一部曲這些店家會先模仿（例如拷貝文章，將我們文章上的資料告知消費者），當模仿不來的時候，會進入第二階段；第二部曲會使用同樣基材的鍍膜藥劑（許多店家紛紛開始號稱使用聚硅氧烷鍍膜藥劑），如果消費者還不買單的話，會進入到第三階段；第三部曲就是不斷的在網路上毀謗，企圖利用大眾與論打壓，畢竟動動手指躲在電腦後面就可以毀掉我們之前的成果，這種方式是最直接也最快速，在此奉勸這些有心人有空詆毀匠車體鍍膜，倒不如把時間花在鑽研塗層科學上，好好搞懂塗層材料，把好的東西推薦給消費者，整天盡耍些心機與花招，這樣是不會有任何進步的。

我從不在乎網路上的流言蜚語，我只在乎每位顧客愛車的施工品質，我不能保證每間分店都可以達到每位消費者的標準，但我注重顧客直接回饋給我的訊息，也會盡力解決本店顧客的任何問題，我們盡可能維持低調，從未在各車友論壇上打廣告，也從未要求本店顧客在論壇上幫我們宣傳，但依舊阻止不了各種詆毀，各種詆毀都在預料之中，不過這也是讓我們更加茁壯成長的動力。

PS.店家評價是真是假，消費前請再三求證，道聽塗說並非明智之舉。

高雄匠車體鍍膜 2016.04.27(未經同意請勿拷貝)